قوانين و مقررات

شرايط و قوانين استفاده از سرويس‌ها و خدمات شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص )

کاربر گرامي لطفاً موارد زير را جهت استفاده بهينه از خدمات و برنامه‌‏هاي کاربردي شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) به دقت ملاحظه فرماييد.
ورود کاربران به وب‏‌سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) هنگام استفاده از پروفايل شخصي، طرح‏‌هاي تشويقي شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) و ساير خدمات ارائه شده توسط شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) به معناي آگاه بودن و پذيرفتن شرايط و قوانين و همچنين نحوه استفاده از سرويس‌‏ها و خدمات شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) است. توجه داشته باشيد که ثبت سفارش نيز در هر زمان به معني پذيرفتن کامل کليه شرايط و قوانين شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) از سوي کاربر است.
لازم به ذکر است شرايط و قوانين مندرج، جايگزين کليه توافق‏‌هاي قبلي محسوب مي‏‌شود.

 

قوانين عمومي

توجه داشته باشيد کليه اصول و رويه‏‌هاي شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) منطبق با قوانين جمهوري اسلامي ايران، قانون تجارت الکترونيک و قانون حمايت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نيز موظف به رعايت قوانين مرتبط با کاربر است. در صورتي که در قوانين مندرج، رويه‏‌ها و سرويس‏‌هاي شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) تغييراتي در آينده ايجاد شود، در همين صفحه منتشر و به روز رساني مي شود و شما توافق مي‏‌کنيد که استفاده مستمر شما از سايت به معني پذيرش هرگونه تغيير است.

تعريف مشتري يا کاربر
مشتري يا کاربر به شخصي گفته مي‌شود که با اطلاعات کاربري خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش يا هرگونه استفاده از خدمات شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) اقدام کند.
همچنين از آنجا که شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) يک وب‌سايت خرده‌فروشي آنلاين است، طبق قانون تجارت الکترونيک مشتري يا مصرف کننده هر شخصي است که به منظوري جز تجارت يا شغل حرفه‌اي به خريد کالا يا خدمات اقدام مي‌کند.

 

تعريف فروشنده و شرايط کالاهاي فروشندگان

محصولات ارايه شده در وب‌سايت، يا توسط شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) از شرکت‌هاي معتبر و واردکنندگان رسمي و قانوني خريداري و عرضه مي‌شود و يا برخي فروشندگان با شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) همکاري مي‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه اين فروشگاه اينترنتي، به صورت آنلاين به فروش مي‌رسانند. منظور از کالاي فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصي حقيقي يا حقوقي است که محصول خود را در وب‌سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) عرضه کرده، به فروش مي رساند. همچنين اعتبار فروشنده‌ها توسط شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) بررسي و مدارک مورد نياز از ايشان اخذ مي‌شود.
- مسئوليت‌هاي مربوط به کيفيت، قيمت، محتوا، شرايط و همچنين خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
- فاکتور کالاهايي که توسط فروشندگان در سايت عرضه مي‌شود، در صورت درخواست خريدار توسط فروشنده ارسال مي‌شود.
- سفارش‌هايي که داراي حداقل يک  کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت 16 هر روز کاري نهايي شوند ، حداقل 1روز بعد (طبق زمان تحويل اعلام‌شده در سايت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
- 1روز فاصله زماني تحويل براي کالاهاي فروشندگان، به معناي اين است که در صورت خريد کالاي فروشندگان ، شروع پردازش سفارش حداکثر 1 روز پس از زمان سفارش‌گذاري در شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) است.
- منظور از 1 روز،  زمان آماده‌سازي و ارسال کالا به انبار شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) توسط فروشنده است، که امکان دارد اين زمان بسته به نوع کالا تغيير يابد.
- در شرايط خاص مثل فروش شگفت‌انگيز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلايلي مانند اتمام موجودي کالا وجود دارد و شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) مجاز است بدون اطلاع قبلي نسبت به توقف سفارش‌‏گيري جديد، اقدام و فروش را متوقف کند.
- در صورتي‌که شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) تخفيف به شرط خريد تا سقف خاصي را اعلام کرد (Discount Voucher)، ميزان خريد از کالاهاي فروشندگان محاسبه نمي‌شود و اين کالاها مشمول استفاده از اين تخفيف‌ها نمي‌شوند.
- نحوه برگشت از فروش کالاهاي فروشندگان طبق رويه شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) است، با اين تفاوت که فروشنده مسئوليت هرگونه عدم مطابقت را به عهده مي‌گيرد.
- به کالاهاي فروشندگان تخفيف سازماني تعلق نمي‌گيرد.
- خدمات پس ‌از‌ فروش شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) تنها درصورتي درخواست مشتري مبني بر بازگرداندن کالاي فروشندگان را مي‌پذيرد که ليبل بارکد انبارداري که روي کالا نصب شده است، جدا نشده باشد.

 

ارتباطات الکترونيکي

هنگامي که شما از سرويس‌‏ها و خدمات شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) استفاده مي‏‌کنيد، سفارش اينترنتي خود را ثبت يا خريد مي‏‌کنيد و يا به شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) ايميل مي‏‌زنيد، اين ارتباطات به صورت الکترونيکي انجام مي‏‌شود و در صورتي که درخواست شما با رعايت کليه اصول و رويه‏‌ها باشد، شما موافقت مي‌‏کنيد که شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) به صورت الکترونيکي (از طريق پست الکترونيکي، سرويس پيام کوتاه و ساير سرويس‌هاي الکترونيکي) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنين آدرس  ايميل  و تلفن‌هايي که مشتري در پروفايل خود ثبت مي‌کند، تنها  آدرس ايميل و تلفن‌هاي رسمي و مورد تاييد مشتري است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌هاي شرکت از طريق آنها صورت مي‌گيرد.
جهت اطلاع رساني رويدادها، خدمات و سرويس‌هاي ويژه يا پروموشن‌ها، امکان دارد شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) براي اعضاي وب سايت ايميل يا پيامک ارسال نمايد. در صورتي که کاربران تمايل به دريافت اينگونه ايميل و پيامک‌ها نداشته باشند، مي‌توانند عضويت دريافت خبرنامه شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) را در پروفايل خود لغو کنند.
توجه داشته باشيد که 88482718  تنها شماره‌‌ اي است که شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) از طريق آن براي کاربران و مشتريان خود پيامک (اس ام اس) ارسال مي‌کند. بنابراين ارسال هرگونه پيامک تحت عنوان شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) ، با هر شماره ديگري تخلف و سوء استفاده از نام شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) است و در صورت دريافت چنين پيامکي، لطفاً جهت پيگيري قانوني آن را به Info@bigwal.com اطلاع دهيد. همچنين اين شماره‌‌ سامانه ارسال پيامک است که وضعيت پردازش سفارش يا رويدادها، خدمات و سرويس‌هاي ويژه شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) را به اطلاع کاربران مي‌رساند و روشن است که امکان دريافت پيام‌هاي شما از طريق آن وجود ندارد.

 

سياست‏‌هاي رعايت حريم شخصي

شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) به اطلاعات خصوصي اشخاصى که از خدمات سايت استفاده مي‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت مي‏‌کند.
شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) متعهد مي‏‌شود در حد توان از حريم شخصي شما دفاع کند و در اين راستا، تکنولوژي مورد نياز براي هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سايت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) ، شما رضايت خود را از اين سياست نشان مي‏‌دهيد.
همه مطالب در دسترس از طريق هر يک از خدمات شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) ، مانند متن، گرافيک، آرم، آيکون دکمه، تصاوير، ويدئوهاي تصويري، موارد قابل دانلود و کپي، داده‌ها و کليه محتواي توليد شده توسط شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) جزئي از اموال شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) محسوب مي‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامي مطالب موجود و در دسترس در انحصار شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبي، حق پيگرد قانوني را براي شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) محفوظ مي‏‌دارد. علاوه بر اين، اسکريپت‌ها، و اسامي خدمات قابل ارائه از طريق هر يک از خدمات ايجاد شده توسط شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) و علائم تجاري ثبت شده نيز در انحصار شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاري پيگرد قانوني دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداري و استفاده از ليست محصولات، مشخصات فني، قيمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) و يا هر يک از خدمات و يا مطالب، دانلود يا کپي کردن اطلاعات با مقاصد تجاري، هر گونه استفاده از داده کاوي، روبات، يا روش‌‏هاي مشابه مانند جمع آوري داده‌‏ها و ابزارهاي استخراج نيستند و کليه اين حقوق به صراحت براي شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) محفوظ است. در صورت استفاده از هر يک از خدمات شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامي مسئوليت فعاليت‌‏هايي که تحت حساب کاربري و يا رمز ورود انجام مي‏‌پذيرد به عهده کاربران است. شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) محصولاتي مناسب استفاده افراد زير 18 سال به فروش مي‏‌رساند و در صورتي که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند مي‌‏بايد با اطلاع والدين و يا قيم قانوني، به خريد و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمي مورد تاييد ما براي ارتباط با شما، پايگاه رسمي اين سايت يعني www.bigwal.com است. ما با هيچ روش ديگري جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌هاي رسمي و تاييد شده در سايت، با شما تماس نمي‌‏گيريم. وب سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) هيچگونه سايت اينترنتي با آدرسي غير از www.bigwal.com و همچنين، هيچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌هاي گفتگوي اينترنتي همچون Yahoo Messenger يا MSN Messenger و غيره  ندارد و هيچ ‏گاه با اين روش‏‌ها با شما تماس نمي‏‌گيرد. کاربران جهت برقراري ارتباط، تنها مي‏‌توانند از آدرس‌‏هاي ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

- روز کاري به معني روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثناي تعطيلات عمومي در ايران است و کليه سفارش‏‌هاي ثبت شده در طول روزهاي کاري و اولين روز پس از تعطيلات پردازش مي‌‏شوند. شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) به مشتريان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاري مي‌‏دهد.
- کليه سفارش‌‏هاي ثبت شده در سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) به وسيله ارسال کد سفارش از طريق پيام کوتاه و پيش فاکتور از طريق ايميل، در صف پردازش قرار مي‏‌گيرند. شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) همواره در ارسال و تحويل کليه سفارش‌‏هاي ثبت شده، نهايت دقت و تلاش خود را انجام مي‌دهد. با وجود اين، در صورتي که موجودي محصولي در شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) به پايان برسد، حتي پس از اقدام مشتري به سفارش‌‏گذاري، حق کنسل کردن آن سفارش و يا استرداد وجه سفارش براي شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) محفوظ است و يا مشتري مي‏‌تواند به جاي کالاي به اتمام رسيده،  محصول ديگري را جايگزين کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهايي سبد خريد مانند اتمام موجودي کالا يا انصراف مشتري، مبلغ پرداخت شده طي 24 الي 48 ساعت کاري به حساب مشتري واريز خواهد شد.
- شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) مجاز است بدون اطلاع قبلي نسبت به توقف سفارش‌‏گيري جديد، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کليه سفارش‌‏هاي ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گيري، پردازش و ارسال مي‌‏شود. حق قطع فروش کليه و يا بخشي از محصولات به هر دليلي مانند اتمام موجودي کالا بدون اطلاع قبلي، براي شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قيمت و ارزش ريالي کالاهاي موجود در سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خريد انجام شده توسط مشتري، براي شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) محفوظ است. شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) در اسرع وقت وجوه دريافتي را به حساب اعلام شده توسط مشتري واريز و عودت مي‌نمايد و مشتري با ورود به سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) مي‌پذيرد از اين امر آگاهي داشته و در اين خصوص ادعايي نخواهد داشت.
- کاربران بايد هنگام سفارش کالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور کامل تکميل کنند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش کاربر قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود. بنابراين درج آدرس، ايميل و شماره تماس‌هاي همراه و ثابت توسط مشتري، به منزله مورد تاييد بودن صحت آنها است و در صورتي که اين موارد به صورت صحيح يا کامل درج نشده باشد، شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) جهت اطمينان از صحت و قطعيت ثبت سفارش مي‌تواند از مشتري، اطلاعات تکميلي و بيشتري درخواست کند.همچنين، مشتريان مي‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص ديگري را براي تحويل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پيش پرداخت شده باشد، تحويل گيرنده سفارش هنگام دريافت کالا بايد کارت شناسايي همراه داشته باشد.
- با توجه به ثبت سيستمي سفارش، به هيچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد يا تغيير مشخصات آن از جمله تغيير فاکتور حقيقي به حقوقي وجود ندارد. بنابراين لازم است مشتريان هنگام ثبت سفارش، نسبت به اين مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نياز دارند که فاکتور حقوقي براي آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزينه " تکميل اطلاعات حقوقي " و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر،  براي خريد سازماني و دريافت فاکتور رسمي اقدام کنند.
همچنين آدرسي که خريدار به عنوان آدرس تحويل‌گيرنده ثبت يا انتخاب مي‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور حقوقي هنگام ثبت سفارش به اين نکته توجه کافي داشته باشند، چرا که تغيير آدرس درج شده روي فاکتور پس از پردازش و تاييد سفارش، به هيچ عنوان امکان‌پذير نخواهد بود.
- امکان پرداخت در محل براي سفارش‌هايي که از طريق باربري ارسال مي‌شوند يا مبلغ آنها بيشتر از بيست و پنج ميليون ريال است، وجود ندارد و لازم است پيش از ارسال، مبلغ اينگونه سفارش‌ها از طريق پرداخت کارت به کارت يا پرداخت اينترنتي تسويه شود.
- تحويل سفارش در اماکن عمومي همچون کافه، کافي نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذير نيست و لازم است آدرس تحويل، دقيق و قابل استناد باشد.

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) همواره نهايت تلاش خود را مي‏‌کند تا کليه سفارش‏‌ها در نهايت صحت و بدون آسيب به دست مشتريان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندي ايمن و استاندارد همه مرسولات، تحويل به هر يک از شرکت‌‏هاي حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خريد و اطلاع رساني از طريق سرويس پيام کوتاه) به اين معني است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحويل به عهده شرکت حمل و نقل است و شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) تنها در صورت تاييد شرکت حمل کننده سفارش و در راستاي تسهيل امور پيگيري، خسارت را جبران مي‌‏کند.
آسيب‏‌هاي ناشي از حمل و نقل بايد در عرض 24 ساعت کاري پس از تحويل سفارش به خدمات پس از فروش شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) اطلاع داده شود و کالاي آسيب ديده به همراه صورت جلسه رسمي شرکت حمل کننده و کليه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) ارسال شود.

سرويس مهلت تست 7 روزه شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص )
در راستاي ايجاد سرويس‌‏هاي ارزش افزوده، شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) با همکاري کليه تامين‏‌ کنندگان خود اين امکان را ايجاد نموده تا کليه کالاهايي که نياز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحويل، داراي فرصت تست باشند و هر گونه نقص فني در دستگاه شامل سرويس تعويض بدون قيد و شرط و فراتر از سرويس گارانتي محصول، مي‏‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگي گروه‌هاي کالاي ارايه شده در وب سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) ، کليه محصولاتي که بايد از نظر فيزيکي سالم به دست مصرف کننده برسند (مانند کالاهاي گروه‌هاي کتاب و رسانه و اسباب بازي يا کالاهاي مصرفي مانند کارتريج و جوهر چاپگر) داراي گارانتي سلامت فيزيکي هستند و  مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمي‌شوند.
همچنين عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خريد مشتري است و از آنجا که ممکن است در پاره اي جزييات با کالاي اصلي تفاوت هايي داشته باشد به استناد آنها نمي توان اعلام مغايرت کرد. ملاک وجود مغايرت در مشخصات کالا، مشخصات فني درج شده در وب سايت است.
لازم به توجه است که ايرادهاي اعلام شده توسط مشتري، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) کنترل و بررسي مي‏‌شود و در صورت تائيد وجود نقص فني، کالا مشمول استفاده از سرويس فوق مي‏‌شود. همچنين، اين سرويس، اشکال‏‌هاي فني که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ايجاد شود، را شامل نمي‌‏شود.
آسيب‏‌هاي فيزيکي ناشي از حمل و نقل شامل استفاده از اين سرويس نمي‏‌شود و جهت اطلاع بيشتر شرايط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرماييد.
براي استفاده از سرويس تضمين تعويض 7 روزه شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) ، دقت فرماييد که کالا به ‏خوبي بسته بندي شود، لوازم جانبي و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتي که کالاي برگشتي در شرايط اوليه خود توسط شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) دريافت نشود، امکان سرويس دهي وجود ندارد و کالا خارج از شرايط تعويض محسوب مي شود.
در صورتي که موجودي کالاي آسيب ديده در شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) به اتمام برسد، و شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) امکان تعويض کالاي آسيب ديده با کالاي جايگزين را نداشته باشد، مي‌تواند مبلغ کالا را به حساب خريدار استرداد نمايد و نوسان‏‌هاي قيمت باعث کاهش و يا افزايش اين مبلغ نمي‌‏شود.


 

ضوابط و مسئوليت‌هاي مربوط به فروش محصولات آرايشي و بهداشتي

  -  اطلاعات هر محصول آرايشي بهداشتي در وب‌سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) ، صرفاً براي اطلاع‌رساني است و جنبه مشاوره ندارد. خريدار بايد قبل از استفاده از مواد آرايشي بهداشتي نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌اي و اخذ  مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنين،نظراتي که کاربران در خصوص کالا در وب¬‌سايت درج کرده‌اند، تجربه يا اطلاعات شخصي افراد است و براي آنها و شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) مسئوليتي ايجاد نمي‌کند. همچنين شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) مسئوليتي در قبال درستي اطلاعات فراهم شده روي بسته‌بندي کالا ندارد و مسئوليت آن با شرکت توليدکننده کالاست.
- درصورت عدم آگاهي، اطلاع و ناتواني مشتري در استفاده از محصولات آرايشي و بهداشتي و يا ايجاد خسارت نسبت به خود يا محصول، تمامي مسئوليت-‌هاي آن بر عهده مشتري است و فروشگاه شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) در اين خصوص هيچگونه تعهدي نخواهد داشت.
- در صورت تاييد معيوب بودن کالاي مرجوعي توسط شرکت تامين يا توليدکننده، شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) صرفا هزينه کالا يا سرويس را مطابق فاکتور (حداکثر تا يک ماه از تاريخ فاکتور) به مشتري برمي‌گرداند.
- شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) نسبت به عوارض جسمي و بيماري‌هاي ناشي از استفاده محصولات آرايشي و بهداشتي (از قبيل حساسيت‌هاي پوستي، جراحات و ...) مسئوليت و پاسخگويي ندارد. انجام پيگيري‌هاي لازم بايد توسط مشتري و از طريق شرکت‌هاي مربوط ( نمايندگي‌ها و تامين‌کنندگان رسمي کالا) انجام شود.


 

نقدها، نظرها، ارتباطات و ساير مطالب

سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) ممکن است داراي لينک‏‌هايي به سايت‌هاي ديگر باشد. اين سايت‏‌ها تحت کنترل شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) نيستند و سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) هيچ مسووليتي در قبال محتويات اين سايت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لينک‏‌هاي ديگري که ممکن است در اين سايت‏‌ها باشد ندارد. سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) اين لينک‏‌ها را براي سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر يک از اين لينک‏‌ها به معني تائيد يا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نيست. سايت‏‌هايى که در آگهي‏‌ها يا صفحه‏‌هاي سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) لينک مي‏‌شوند را افرادي خارج از شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) اداره مي‌کنند، بنابراين سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) نمي‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق مي‏‌کنيد مسووليت هر گونه خسارت و آسيب احتمالي وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس يا فايل‏‌هاي مخرب ديگر که مي‌تواند ناشي از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فايل‏‌هاي متعلق به سايت‏‌هاي لينک شده در سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) باشد، خود برعهده خواهيد داشت.
کاربراني که قصد ارسال نظر در سايت را دارند، حتما قوانين زير را مد نظر داشته باشند:
۱- بديهي است که اگر اين قوانين در نظرات کاربري رعايت نشود، نظر وي تاييد نخواهد شد و در نتيجه در سايت به نمايش در نخواهد آمد.
با اين حال، شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) هيچگونه مسئوليتي در قبال صحت يا عدم صحت نظرات منتشر شده در اين قسمت را ندارد. نمايش نظرات کاربران در سايت به هيچ وجه به معني تاييد فني شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) درباره محتويات نظر نيست. لذا از کاربران محترم تقاضا مي‌شود، نظرات را اصل و پايه انتخاب و تصميم گيري خود قرار ندهند.
۲- نقد کاربران بايد شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملي و تجربه شخصي فرد باشد.
۳- حداقل 800 کاراکتر مطلوب در نقد کاربران بايد وجود داشته باشد.
مواردي که شامل تعريف کاراکتر مطلوب نمي‌شوند:
   - قرار دادن فضاي خالي (Space) بيش از حد معمول
   - کشيدن حروف يا کلمات با استفاده از صفحه کليد
   - استفاده ي مکرر از يک حرف يا کلمه
   - بيان مطلب تکراري با نگارش متفاوت
۴- براي ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمايي مزايا يا معايب محصول خودداري کنند. در غير اينصورت نقد مورد نظر تاييد نخواهد شد.
۵- نقد مناسب، نقدي است که فقط معايب يا فقط مزايا را در نظر نگيرد. بلکه به طور واقع بينانه معايب و مزاياي هر محصول را در کنار هم بررسي کند.
۶- با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قيمت‌هاي آنها، لازم است نقد و بررسي هر محصول با توجه به قيمت آن صورت گيرد نه به صورت مطلق.
۷- جهت احترام به وقت بازديدکنندگان سايت و نقدها، لازم است نويسندگان نقد مطالب غير ضروري را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروري و مفيد را در نقدشان لحاظ کنند.
۸- با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسيدن سوال يا درخواست راهنمايي در اين بخش جدا خودداري نماييد.
۹- تنها نظراتي که با حروف و زبان فارسي نوشته شده باشند، امکان نمايش در سايت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگليسي يا به زبان انگليسي خودداري نماييد.
۱۰- کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبيات محترمانه و عدم توهين به ديگر کاربران هستند، بديهي است هرگونه توهين به فرد يا افرادي، باعث عدم تاييد نظر کاربر مي‌شود.
۱۱- قسمت نظرات سايت، با تالارهاي گفتگو (فروم) متفاوت است، لذا براي حفظ ساختار، مباحثي که خارج از چهارچوب اين قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند، تاييد نخواهند شد.
۱۲- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعايت قوانين، در سايت منتشر کنند، لذا حتي اگر نظري را به دور از واقعيت، جانبدارانه يا اشتباه يافتيد، نبايد نظر دهنده را مخاطب قرار دهيد يا از وي انتقاد نماييد. هر کاربر تنها مي‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نمايد.
۱۳- کاربران سايت مي‌توانند براي آگاهي از تغييرات قيمت از نمودار تغيير قيمت در سايت استفاده نمايند، لذا کاربران به هيچ وجه نبايد در بخش نظرات مبلغ "قيمت" را ثبت نمايند يا درباره قيمت اظهار نظر کنند.
۱۴- از بزرگنمايي يا اغراق درباره نقاط قوت يا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداري کنيد. بديهي است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آميز يا به دور از واقعيت تاييد نخواهد شد.
۱۵- "نام کاربري" ارسال کنندگان نظر بايد شامل نام و نام خانوادگي فرد با حروف فارسي باشد؛ لذا نظراتي که با نام کاربري غير مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض ديگر قوانين ذکر شده نباشند، تاييد نخواهند شد.
۱۶- با توجه به مسئوليت سايت در قبال لينک‌هاي موجود در آن؛ کاربران نبايد لينک سايت‌هاي ديگر را در نظرات خود ثبت نمايند. کاربران دقت داشته باشند تا جاي ممکن از هرگونه لينک دادن (فرستادن) کاربران به سايت‌هاي ديگر خودداري نمايند.
۱۷- تنها نظراتي که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تاييد خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌هاي متفرقه و غير مرتبط با محصول خودداري نماييد.
۱۸- کاربران مي‌توانند نقد خود به هر بخش شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) را در قسمت مربوطه اعلام نمايند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سايت يا خدمات آن در قسمت نظرات خودداري نماييد.
۱۹- کاربران توجه داشته باشند، مسائلي را که از آن اطمينان ندارند يا نسبت به آن شک دارند، به هيچ وجه در نظرات ثبت ننمايند. و همچنين از بازنشر شايعات يا اطلاعات غير مطمئن درباره محصولات جدا خودداري نمايند.
۲۰- ثبت اطلاعات ارتباطي شخصي، از جمله شماره تلفن يا آدرس ايميل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اينگونه اطلاعات ارتباطي در نظرات خود خودداري نماييد.
۲۱- لازم است کاربران مطالبي را ثبت نمايند که براي بازديدکنندگان سايت مفيد واقع شود و از بيان هرگونه مطالب شخصي، غير مرتبط يا غير ضروري در اين بخش خودداري نمايند.
۲۲- لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشي و نه گفتاري ثبت نمايند و از کوتاه کردن کلمات يا استفاده از ادبيات محاوره اي تا جاي ممکن در ثبت نظرات خودداري نمايند. استفاده از ادبيات نوشتاري که قابليت نمايش در سايت را داشته باشد، لازمه تاييد نظرات کاربران است.
۲۳- کاربران در نظر داشته باشند که شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) ، ويرايش نگارشي نظرات کاربران را حق خود مي‌داند اما ساير ويرايش‌هايي که براي رعايت قوانين ذکر شده انجام مي‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نياز خواهد داشت.
همچنين نظراتي که کاربران در خصوص کالا در وب¬‌سايت درج کرده‌اند، تجربه يا اطلاعات شخصي افراد است و براي آنها و شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) مسئوليتي ايجاد نمي‌کند.

 

محتوا

شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) نهايت تلاش و دقت را در راستاي ارائه تمامي سرويس‌‏هاي خود مي‏‌کند و به منظور توليد محتوا از منابع و مراجع اصيل و نيز شرکت‏‌هاي سازنده محصولات استفاده مي‏‌کند. لازم به ذکر است شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) تضمين نمي‏‌کند که توصيفات محصول و يا ديگر مطالب مندرج در سايت عاري از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) داراي هر گونه مغايرت با اطلاعات درج شده در سايت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرايط اوليه است.
وب ‏‌سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) هيچ گونه مسووليتي را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌هاي سايت خود و يا لينک‏‌هاي مرده نمي‌‏پذيرد. سروﻳس‌‏هاي سايت آن‏گونه که هست ارائه مي‏‌شود و سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) تحت هيچ شرايطي مسووليت تاخير يا عدم کارکرد سايت را که مي‌تواند ناشى از عوامل طبيعى، نيروى انساني، مشکلات اينترنتى، خرابي تجهيزات کامپيوترى، مخابراتى و غيره باشد بر عهده ندارد.
سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) ممکن است داراي سرويس‌‏هايي با قابليت مشارکت عمومي موسوم به سرويس‌‏هاي جمعي، همچون اتاق گفتگو، تابلوي اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏هاي خبري، شبکه دوستان و سرويس‏‌هاي ديگري باشد که براي تسهيل ارتباط شما با ديگران (چه در مقياس عمومي مثل تالار گفتگو و چه در مقياس خصوصي مثل شبکه خصوصي دوستان) ارائه مي‏‌شوند. شما توافق مي‏‌کنيد که از اين سرويس‏‌هاي جمعي، فقط براي ثبت، ارسال و دريافت پيام‏‌هايي استفاده کنيد که مناسب و مرتبط با آن سرويس خاص باشد.

کليه محتويات سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) شامل قانون حق تکثير شده و به سايت شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) تعلق دارد.

 

سياست قيمت گذاري

سياست قيمت‌‏گذاري در شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) مبتني بر اصول مشتري مداري و احترام به حقوق مصرف کننده است. قيمت‏‌هاي ارائه شده براي کالاها در شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) قيمت‏‌هاي خرده فروشي است که غالباً توسط توليد‏کننده و يا تامين‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعيين شده است و ساير کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنين کالاهاي مشابه در بازار تعيين قيمت مي‌‏شوند.
با نهايت احترام به کاربران و با توجه به طيف گسترده سبد محصولات، شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) نمي‌تواند قيمت و موجودي نهايي کالاها را قبل از سفارش گذاري به صورت قطعي اعلام نمايد. در مواردي بسيار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هايي در بازار و يا اشتباه در قيمت‌‏گذاري، اگر سفارشي قابل تحويل نباشد، شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) موظف است در اسرع وقت اين موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نمايد. لازم به ذکر است در صورتي که کالايي پس ثبت سفارش شامل کاهش قيمت شود، سفارش به روز رساني و قيمت جديد اعمال مي‏‌شود. قيمت کليه محصولات با احتساب ماليات بر ارزش افزوده است و مشتري مبلغ جداگانه‌‏اي بابت ماليات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمي‏‌کند و هزينه‏‌هاي بسته بندي، ارسال و بيمه حمل کالا بسته به شرايط سفارش که در فرم سبد خريد اطلاع‌ ‏رساني مي‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.


 

نمايندگي

شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) در هيچ نقطه‏‌اي از کشور نمايندگي فروش و يا خدمات پس از فروش ندارد و کليه سرويس‌‏ها، تراکنش‏‌هاي مالي و خدمات قابل ارائه از طريق دفتر مرکزي پردازش مي‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفي از اين دست، راتب را جهت پيگرد قانوني به روابط عمومي شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) اطلاع دهيد.
 

قوه قهريه

تمامي شرايط و قوانين مندرج، در شرايط عادي قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهريه، شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) هيچ گونه مسئوليتي ندارد.

شرکت فروشگاههاي زنجيره اي پارس وال خاورميانه ( سهامي خاص ) خود را ملزم به رعايت حريم شخصي کاربران مي‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طريق کانال‏‌هاي ارتباطي ذکر شده با ما در ميان بگذاريد.

توسط : admin | تاریخ : 1395/08/09 | نظرات